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伴随着国内中小企业家数的快速发展，国内客服市场仍然呈一个增长的发展态势，其中，呼叫中心和在线客服的市场规模分别如下图所示。2．传统客服及在线客服存在的问题人工成本高：人口红利消失，用人单位的用人成本会越来越高。多渠道服务能力弱：随着移动互联网的快速发展，APP、社交媒体、其他智能设备等也逐渐成为客服信息的主要来源，以呼叫中心为代表的传统客服技术实现简单，沟通效率低，无法进行多渠道覆盖。

集中股权为上市？1月6日，《华夏时报》记者根据公开资料了解到，华泰保险成立于1996年，注册资本金40.22亿元。在华泰保险创立之初，其股东多达63家，创下国内保险机构股东最多的纪录，但是持股比例超过5%的股东仅有9家。另外根据华泰保险2017年年报显示，华泰保险当年实现主营业务收入132.93亿元，同比增长20.2%；合并净利润7.50亿元，其中，归属母公司净利润6.92亿元，同比下降25.2%；集团合并总资产411.95亿元，净资产129.24亿元，净资产收益率5.44%。集团全辖可运用资金342.16亿元，累计实现投资收益17.08亿元，投资收益率达5.23%。

此时，旭阳雷迪股权结构中，九鼎投资成为了第一大股东，深圳富源集团仍然是第二大股东，骆鸿变成了小股东。2014年8月，深圳富源集团委派的范磊成为了旭阳雷迪的总经理，骆鸿虽然还担任公司的董事长和法人，但其表示，已经淡出了公司的管理。2016年1月，旭阳雷迪进行重组，九鼎投资以1.5亿元出资进行了内部股权的重组，成为绝对控股的第一大股东。同年4月，公司变更法定代表人，范磊正式接替骆鸿担任公司董事长、法定代表人。

政府持续维护市场健康稳定运行调整资产负债表、金融去杠杆是金融供给侧改革必经之路。面对这一金融市场的深刻变革，我们认为相关部门也会出台配套措施，重点保障金融市场乃至国民经济整体平稳。从大的方面来说，即便商业银行出现了缩表情况，下一步仍要以服务实体经济、防范金融风险为重点，深化金融供给侧结构性改革，实施好稳健的货币政策，保持战略定力，加强宏观政策协调，进一步做好“六稳”，促进形成供给体系、需求体系和金融体系相互支撑的三角形的框架。具体有以下几个方面：

责任编辑：白仲平《新闻联播》：中国正从航天大国迈向航天强国龙乐豪：运载火箭系列总设计师火箭专家龙乐豪院士今年已经81岁高龄了，但他依旧活跃在运载火箭研制的工作中。不久前，他又一次来到西昌卫星发射中心，亲眼见证长征系列运载火箭发射突破300次。

美国6月私人住宅新屋开工11.75万套，前值11.84万套。美国新屋开工数量出现下行，表明虽然抵押贷款利率降低，但房地产市场持续惨淡。因单户住宅开工数的回升被多户住宅开工数的下降而拖累，导致数据录得减少。（新闻来源：美国商务部）美国7月13日当周初次申请失业金人数季调为21.6万，预期 21.6万，前值20.8万。美国最新一周申领失业救济金人数符合预期，略有上升，但仍保持在历年最低水位附近，与劳动力市场的吃紧状况相符。数据公布后，国际黄金短线下挫4美元/盎司，日内跌0.5%。（资料来源：美国劳工部）